Versicherungen und private Vorsorge bei der Versicherungskammer Bayern
  • Geld und Leben | Onlineshopping | Titelbild

    Sicher einkaufen im Netz

Tipps für Ihren digitalen Warenkorb

Ob Technik, Kleidung oder Lebensmittel: Mit wenigen Klicks im Netz ist der Einkauf erledigt. Mehr als die Hälfte aller Internetnutzer haben letztes Jahr mindestens einmal im Internet eingekauft. Onlineshopping ist kinderleicht. Doch unter den Internethändlern gibt es auch so manches schwarze Schaf. Wir geben Ihnen Tipps, wie Sie seriöse Angebote erkennen und welche Bezahlmöglichkeiten sicher sind.

Wie erkenne ich Markenware im Internet?

Wenn Sie ein Markenprodukt erstehen wollen, vergleichen Sie zunächst die verschiedenen Angebote der Onlinehändler. Dabei gilt: Der niedrigste Preis muss kein Schnäppchen sein – es könnte auch ein gefälschter Artikel dahinterstecken. Dubiose Websites erkennen Sie an der schlechten Bildqualität des Produktes oder an Rechtschreib- und Grammatikfehlern bei der Beschreibung. Es lohnt sich ein Abgleich mit der Original-Website der Marke.

Gibt es den Onlinehändler überhaupt?

Bevor Sie die Bestellung abschließen, sollten Sie sicherstellen, dass die Website ein Impressum mit Kontaktmöglichkeit beinhaltet, falls Sie Fragen zum Produkt und zur Transaktion haben. An der Bestellbestätigung lässt sich zudem ablesen, wie sorgfältig der Händler mit Ihren Daten umgeht. Bank- und Kreditkartendaten sollten darin in Teilen unkenntlich gemacht werden. Um die Seriosität des Händlers sicherzustellen, lohnt es sich auch, im Netz nach Bewertungen des Verkäufers durch andere Online-Shopper zu suchen.
Schließlich gibt es noch Gütesiegel, die Qualitätskriterien für Händler definieren: Trusted Shops, TÜV Süd Safer Shopping, Internet Privacy Standards, Geprüfter Online-Shop.

Retouren können teuer werden

Machen Sie sich am besten schon vor der Bestellung mit den Retoure-Möglichkeiten vertraut. Die gesetzliche Widerrufsfrist beträgt 14 Tage und beginnt, sobald der Käufer die Ware erhalten hat. Manche Onlinehändler bieten einen Gratisversand und Rückversand an. Andere stellen die Retourekosten in Rechnung. Kommt das Produkt aus dem Ausland, kann das teuer werden.

Online bezahlen ohne böse Überraschungen

Verwenden Sie nur Zahlungsmethoden, die einen Käuferschutz anbieten. Sollten Sie berechtigte Zweifel an dem Produkt haben, wird Ihnen der Kaufbetrag zurückerstattet. Viele Kreditkartenunternehmen geben den Händlern nicht Ihre komplette Kreditkartennummer und bieten Ihnen so zusätzlich Bezahlsicherheit.

Nicht in die Karten schauen lassen

Öffentliche oder gemeinsame Rechner sollten nicht für Bezahlvorgänge beim Onlineshopping genutzt werden. Zu groß ist das Risiko, dass sich andere Ihres Kontos bedienen. Sollte es doch nicht anders gehen, melden Sie sich nach der Online-Sitzung bei Ihrer Bank ab und schließen Sie das Browserfenster.

Privater Rechtsschutz an Ihrer Seite

Auch erfahrene Online-Shopper können sich nicht immer vor Schaden schützen. Zusätzliche Sicherheit beim Kaufen im Netz bietet der private Rechtsschutz in Vertrags- und Sachenrecht der Versicherungskammer Bayern.
Tipp: Für alle Fälle sollten Sie die Unterlagen der Bestellung und Bezahlung aufheben, sei es gedruckt oder in digitaler Form.
Wenn Kinder im Online-Shop bestellen

Wenn Kinder im Online-Shop bestellen

Wer zahlt, wenn Kinder im Online-Shop einkaufen gehen? Wir erklären die Rechtslage und geben Tipps, wie der Einkaufswagen leer bleibt.

Mehr erfahren

teaser_links

Weiterführende Links:

Rechtsschutzversicherung

Privat-Haftpflichtversicherung