Kundenlotse

Gemeinsam durch große Herausforderungen

Das Kundenlotsen-Team betreut, begleitet und berät schwerkranke sowie hilfsbedürftige Kunden.

Service anfragen

Beraten lassen

Für alle VKB-Kunden mit:

Krankheitskostenvollversicherung mit Beihilfeanspruch

Krankheitskostenvollversicherung ohne Beihilfeanspruch

Unabhängig davon, unter welcher schweren Erkrankung Sie leiden, steht Ihnen unser Kundenlotse zur Seite: Ein persönlicher Ansprechpartner begleitet Sie und hilft Ihnen, individuelle Lösungen für die vielfältigen Herausforderungen Ihres Alltags zu finden.

Kundenlotse – Ihre Vorteile auf einen Blick:

Hilfe in der Not

Wir bieten Hilfe in schwierigen Situationen für Patienten und Angehörige.

Individuelle Unterstützung

Eine persönliche Ansprechperson sucht mit Ihnen maßgeschneiderte Lösungen.

Dauer nach Bedarf

Sie entscheiden, wie lange unser Kundenlotse Sie begleiten soll – sei es für eine bestimmte Einzelsituation oder über einen längeren Zeitraum hinweg.

Kostenfrei

Die Serviceleistung der Kundenlotsen ist für Sie kostenfrei. Für medizinisch notwendige Unterstützung, beispielsweise Hilfs- oder Heilmittel, gelten die vertraglich vereinbarten Tarifbedingungen.

Ihr nächster Schritt zum Service

Mit unserem Kundenlotsen stellen wir uns als Ihr persönlicher Ansprechpartner an Ihre Seite. Wir unterstützen Sie auf Wunsch und stellen uns auf Ihre persönliche Situation ein. Das reicht von der Suche nach optimaler medizinischer Versorgung über Terminvereinbarungen mit Spezialisten bis hin zur Einforderung gesetzlicher Ansprüche.

+49 89 2160-8337 anrufen

Kontakt aufnehmen

Nehmen Sie Kontakt mit uns auf und schildern Sie Ihr Anliegen.

Individuelle Bedarfsanalyse

Ihre persönliche Situation wird von uns sorgfältig geprüft.

Persönliche Begleitung

Sie erhalten einen festen Ansprechpartner, der Sie individuell betreut und begleitet.

Sie möchten den Service direkt anfragen oder sich beraten lassen?

Tipp

Servicenummer

Sie erreichen uns Montag bis Freitag von 8:00 - 18:00 Uhr.

+49 89 2160-8337

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Nutzen Sie unser Serviceformular.

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Schreiben Sie uns eine Mail mit Ihren Fragen.

medizin@vkb.de

Service-Broschüre

Die Informationsbroschüre zu unseren Service-Leistungen

Nützliche Services und unkomplizierte Lösungen: Diesen und weitere Services der Versicherungskammer Bayern finden Sie auch in unserer Broschüre im praktischen PDF-Format.

Broschüre herunterladen

PDF, ca. 2,4 MB

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