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Kundenlotse

Gemeinsam durch große Herausforderungen

Unser Kundenlotse orientiert sich flexibel an den Bedürfnissen schwerkranker oder hilfsbedürftiger Versicherter.
Service anfragen Beraten lassen

Für alle VKB-Kunden mit:

Krankheitskostenvollversicherung mit Beihilfeanspruch Krankheitskostenvollversicherung ohne Beihilfeanspruch
Ob Ihr Kind ein Handicap hat, ob Sie die 24-Stunden-Pflege für einen Angehörigen übernehmen, an Rheuma leider oder einen unerfüllten Kinderwunsch haben: Unser Kundenlotse unterstützt Sie auf der Suche nach Lösungen für die vielfältigen Herausforderungen Ihres täglichen Lebens.
Unsere Mitarbeiter sind Ihre persönlichen Ansprechpartner, die Ihnen gerne zur Seite stehen und Sie auf Wunsch unterstützen. Das reicht von der Suche nach optimaler medizinischer Versorgung über Terminvereinbarungen mit Spezialisten bis hin zur Einforderung gesetzlicher Ansprüche. Oder Sie wünschen ganz andere Hilfe? Sprechen Sie mit uns. Denn das Besondere an diesem Service ist: Wir richten uns ganz nach Ihren Bedürfnissen.

Kundenlotse – Ihre Vorteile auf einen Blick:

Hilfe in der Not

Wir bieten Alltagshilfe in schwierigen medizinischen Situationen für Patienten und Angehörige.

Individuelle Unterstützung

Wir sind Ihre persönlichen Ansprechpartner an Ihrer Seite, die Sie bedarfsgerecht unterstützen.

Stütze für Familien

Schwerkranke Kinder und Ihre Familien haben ganz besondere Bedürfnisse.

Dauer nach Bedarf

Sie entscheiden, wie lange unser Kundenlotse Sie begleiten soll – sei es für eine bestimmte Einzelsituation oder über einen längeren Zeitraum hinweg.

Ihr nächster Schritt zum Service

Mit unserem Kundenlotsen stellen wir uns als Ihr persönlicher Ansprechpartner an Ihre Seite. Wir unterstützen Sie auf Wunsch und stellen uns auf Ihre persönliche Situation ein. Das reicht von der Suche nach optimaler medizinischer Versorgung über Terminvereinbarungen mit Spezialisten bis hin zur Einforderung gesetzlicher Ansprüche. Derzeit betreuen die Lotsen zum Beispiel:
Kinder mit Handicap oder einer schweren Erkrankung und ihre Familien Patienten mit rheumatischen Erkrankungen Angehörige von Beatmungspatienten im häuslichen Umfeld mit 24-Stunden-Pflege Individuelle Einzelfälle wie onkologische Erkrankungen Kinderwunschpaare +49 89 2160-8337 anrufen Wichtig: Auch wenn Sie sich hier nicht wiederfinden, heißt das nicht, dass wir Ihnen nicht weiterhelfen können. Für Sie weiten wir unseren Service Schritt für Schritt sehr gerne aus!

Im Video erklärt: So funktioniert unser Kundenlotse

Sie möchten den Service direkt anfragen oder sich beraten lassen?

 Tipp

Servicenummer

Sie erreichen uns Montag bis Freitag von 8:00 - 18:00 Uhr.
+49 89 2160-8337

Service anfordern

Nutzen Sie unser Serviceformular.
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E-Mail schreiben

Schreiben Sie uns eine Mail mit Ihren Fragen.
medizin@vkb.de

Service-Broschüre

Die Informationsbroschüre zu unseren Service-Leistungen Nützliche Services und unkomplizierte Lösungen: Diesen und weitere Services der Versicherungskammer Bayern finden Sie auch in unserer Broschüre im praktischen PDF-Format.
Broschüre herunterladen PDF, ca. 2,4 MB

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Hohe und steigende Arzneimittelpreise belasten das Gesundheitswesen immer mehr. Daher haben wir Rabattverträge mit zahlreichen Pharmaunternehmen geschlossen, um die Leistungsausgaben zu mindern.
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