Wie schnell erhalte ich eine Antwort auf meine Anfrage?
Anfragen über das Kontaktformular bearbeiten wir in der Regel innerhalb von ein bis zwei Werktagen. Bei dringenden Anliegen, etwa einem Schadensfall, erreichen Sie uns am schnellsten telefonisch. Eine Übersicht unserer Service-Hotlines finden Sie hier.
Welche Anliegen kann ich am schnellsten selbst online erledigen?
Häufige Anliegen wie Adressänderung, Bankdatenänderung oder Namensänderung erledigen Sie am schnellsten über unsere Top Online Services.
Welche Daten muss ich im Kontaktformular angeben?
Pflichtangaben sind Anrede, Vor- und Nachname, E-Mail und Telefon, sowie je nach Anliegen Ihre Versicherungsnummer. So können wir Ihre Anfrage eindeutig zuordnen und Ihnen schnellstmöglich antworten.
Kann ich auch ohne Versicherungsnummer eine Anfrage stellen?
Ja, für allgemeine Fragen, Produktanfragen oder Fragen zu Ihrem Kundenportal ist keine Versicherungsnummer nötig. Bei Anliegen zu einem bestehenden Vertrag oder einem gemeldeten Schaden wird jedoch Ihre Versicherungsnummer benötigt, um Ihre Anfrage zu bearbeiten.
Wie sind meine Daten beim Absenden des Formulars geschützt?
Ihre Angaben werden verschlüsselt übertragen und ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage verwendet. Details dazu finden Sie in unseren Datenschutz-Hinweisen.
Gibt es weitere Möglichkeiten in Kontakt zu treten?
Neben dem Kontaktformular erreichen Sie uns telefonisch oder persönlich vor Ort über einen Berater in Ihrer Nähe. Die passenden Kontaktwege finden Sie auf dieser Seite weiter unten.