Versicherungen und private Vorsorge bei der Versicherungskammer Bayern
  • Ärzte-Vermittlung

    Top-Ärzte-Vermittlung

Schnelle Hilfe bei Ihrer Arzt- oder Kliniksuche, Medical und Dental Guide

Im entscheidenden Moment ist der richtige Kontakt alles.

Für alle Kunden der Ver­sicherungs­kammer Bayern mit einer Krank­heits­kosten­voll­versicherung (mit oder ohne Beihilfeanspruch) sowie für Versicherte mit einer betrieblichen Krankenversicherung

Haben Sie eine Diagnose, einen Therapie- oder Operationsempfehlung erhalten und erst zu Hause kommen Ihnen zahlreiche Fragen dazu in den Sinn? Sind Sie kürzlich umgezogen und benötigen einen Haus- oder Facharzt in Ihrer Nähe? Der Service Top-Ärzte-Vermittlung, bereitgestellt von der SHL Telemedizin GmbH, unterstützt Sie bei der Suche nach einem geeigneten Mediziner und auf Wunsch auch bei der Terminvereinbarung beim Spezialisten vor Ort.
“Ich bin begeistert von der fachlichen Information, die ich erhalten habe und von der sehr netten und positiven Gesprächsführung. Das Gespräch hat mich sehr motiviert, was sich positiv auf meinen Alltag und die Freizeit auswirkt.“
Katja B.

Wertvolle Unterstützung durch erfahrene Mediziner.

Neu: Medical Guide

Eine Diagnose kann häufig viele Fragen mit sich bringen: Was genau bedeutet der Befund? Ist dies die einzige Therapiemöglichkeit oder gibt es Alternativen?  Unabhängige Ärzte verschiedenster Fachrichtungen können Ihnen viele allgemeine Fragen rund um eine Erkrankung  und deren Behandlung beantworten. Sie erhalten interessante Informationen und hilfreiche Hinweise zu Themen, die Ihnen einen verständigen Austausch mit Ihrem behandelnden Arzt ermöglichen.

Neu: Dental Guide

Vor umfangreichen Behandlungen, operativen Eingriffen oder kosten­in­tensi­vem Zahn­er­satz ergeben sich oft zahl­reiche Fragen, die einem während des Praxis­besuchs nicht in den Sinn kommen. Das zahn­medi­zin­ische Team, mit dem die SHL Telemedizin GmbH zusammenarbeitet, steht Ihnen mit seinem Fach­wissen zur Seite. So lassen sich beispiels­weise Unsicher­hei­ten klären und all­gemeine Fragen zur vor­ge­schla­genen Therapie be­antworten.
Das erfahrene Team unabhängiger Zahn­ärzte und Kiefer­orthopäden beantwortet Ihnen allgemeine Fragen zu Heil- und Kosten­plänen sowie zu Therapien.
Sie können auch nach möglichen alternativen Behandlungen fragen, die Sie anschließend mit Ihrem behandelnden Arzt besprechen möchten.
Hinweis zum Dental Guide

Ihre Vorteile

  • Arzt-, Kliniksuche und vieles mehr: Umfassender Service für alle medizinischen Fachgebiete, inklusive Zahnmedizin und Kieferorthopädie. Individuelle Recherche von Medizinern, Kliniken und anderen Leistungserbringern für Erstdiagnose, Therapie oder Operation nach Spezialisierung, Fremdsprachenkenntnissen und Entfernung.

  • Effiziente Recherche und Terminunterstützung: Innerhalb von 48 Stunden erhalten Sie Ihr persönliches Rechercheergebnis. Auf Wunsch hilft die SHL Telemedizin GmbH bei der Terminvereinbarung beim Spezialisten und vereinbart einen Termin für Sie.

  • Garantierte Qualität und Unabhängigkeit: Die Arztsuche basiert insbesondere auf Fallzahlen, Qualitätsberichten und Spezialisierungen von Ärzten und Kliniken.

  • Medical und Dental Guide: Unabhängige und erfahrene Fachärzte stehen Ihnen mit ihrer fachlichen Expertise bei allgemeinen Fragen rund um eine Erkrankung, Therapie oder Operation zu Seite. Dadurch werden ein verständiger Austausch mit Ihrem behandelnden Arzt und die Klärung typischer Fragen ermöglicht.

So funktioniert's

    1. Halten Sie  bitte Ihre Krankenversicherungsnummer bereit.
    2. Rufen Sie uns an:
      Krankheitskostenvollversicherte (mit und ohne Beihilfeanspruch) und Versicherte im Tarif ZahnPRIVAT 100, 90, 75 +49 89 2160-2233
      Versicherte mit einer betrieblichen Krankenversicherung +49 89 2160-2643
    3. Wir leiten Sie an die SHL Telemedizin GmbH weiter, die Ihre Anfrage bearbeitet.
    4. SHL kümmert sich persönlich um Ihr Anliegen. In der Regel können Sie innerhalb von 48 Stunden mit einem Arzt sprechen bzw. Adress­infor­mationen erhalten. Bei Bedarf unterstützt Sie unser Partner auch bei der Terminvereinbarung.

    So funktioniert's

      1. Halten Sie  bitte Ihre Krankenversicherungsnummer bereit.
      2. Rufen Sie uns an:
        Krankheitskostenvollversicherte (mit und ohne Beihilfeanspruch) und Versicherte im Tarif ZahnPRIVAT 100, 90, 75 +49 89 2160-2233
        Versicherte mit einer betrieblichen Krankenversicherung +49 89 2160-2643
      3. Wir leiten Sie an die SHL Telemedizin GmbH weiter, die Ihre Anfrage bearbeitet.
      4. SHL kümmert sich persönlich um Ihr Anliegen. In der Regel können Sie innerhalb von 48 Stunden mit einem Arzt sprechen bzw. Adress­infor­mationen erhalten. Bei Bedarf unterstützt Sie unser Partner auch bei der Terminvereinbarung.

      Unser Kooperationspartner

      Die Top-Ärzte-Vermittlung wird von unserem Kooperationspartner, der SHL Telemedizin GmbH, bereit­gestellt. SHL entstand 2002 aus der festen Über­zeugung, die medizinische Ver­sorgung durch viel­fältige Service­angebote verbessern zu können, und zählt heute zu den führenden Telemedizin-Anbietern in Deutschland. Um einen hohen Qualitäts­standard sicher­zu­stel­len, nutzt SHL sowohl externe, qualitäts­ge­sicherte und regel­mäßig aktualisierte als auch eigene Ärzte­datenbanken. Die Beratung steht Ihnen werktags von Montag bis Freitag, 08:00 bis 18:00 Uhr, stets unabhängig und objektiv zur Verfügung.
      Kooperationspartner BetterDoc

      Fragen & Antworten zur Top-Ärzte-Vermittlung

      Wer kann den Service nutzen?
      • Kunden der Versicherungskammer Bayern mit einer Krankheitskostenvollversicherung (mit oder ohne Beihilfeanspruch) und Versicherte mit einer betrieblichen Krankenversicherung können alle Bausteine des Service nutzen.
        Zusatzversicherte mit dem Tarif ZahnPRIVAT 100, 90, 75 können ausschließlich für den Bereich Zahnmedizin und Kieferorthopädie die Arztsuche, einschließlich Unterstützung bei Terminvereinbarung sowie den Dental Guide in Anspruch nehmen.
      Ab welchen Alter kann der Service in Anspruch genommen werden?
      • Der Service wird bei bestehendem Versicherungsverhältnis altersunabhängig angeboten.
      Wann kann ich den Service nutzen?
      • Der Service kann von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 18:00 Uhr in Anspruch genommen werden.
      Welche Ärzte beraten mich?
      • Bei dem Ärzteteam von SHL handelt es sich um freiberuflich tätige Ärzte, die in der Regel eine eigene Praxis betreiben und mit SHL kooperieren. Insbesondere hierdurch werden die Neutralität und Unabhängigkeit der Ärzte gewahrt. SHL wählt anhand objektiver Kriterien den für Sie als Ansprechpartner geeignetsten Arzt aus.
      Welche Fachrichtungen haben die Ärzte?
      • Das unabhängige Ärzteteam von SHL besteht aus Fachärzten in den Bereichen Allgemeinmedizin, Innere Medizin, Dermatologie, Orthopädie, Gynäkologie, Urologie, Augenheilkunde, Pädiatrie und HNO-Heilkunde. Für Fragen im zahnmedizinischen Bereich stehen unabhängige Zahnärzte und Kieferorthopäden zur Verfügung.
        Hinweis:
        SHL stellt Ihnen freiberufliche Ärzte zur Verfügung, die in der Regel eine eigene Praxis betreiben und mit SHL kooperieren. Insbesondere hierdurch werden die Neutralität und Unabhängigkeit der Ärzte gewahrt.
        Der Baustein „Dental Guide" ist zusätzlich für Versicherte im Tarif ZahnPRIVAT 100, 90, 75 verfügbar.
      Wie erreiche ich einen Arzt und wie schnell erfolgt eine Rückmeldung?
      • Nachdem Sie das Servicecenter der BK/VKB angerufen haben, werden Sie zum Patientenempfang von SHL weitergeleitet. Möchten Sie mit einem Facharzt aus dem unabhängigen Ärzteteam von SHL sprechen, vereinbaren die Mitarbeiter von SHL einen passenden Rückruftermin mit Ihnen. Der von SHL ausgewählte Facharzt wird Sie dann zum vereinbarten Zeitpunkt kontaktieren.
      Was beinhaltet die Arzt- und Kliniksuche?
      • Mit dem Service der Arzt- und Kliniksuche werden für Sie individuell Adressen recherchiert – von der Adresse für den neuen Arzt nach einem Umzug bis zur Spezialistensuche bei schwerwiegenden Krankheiten. Eine Adressrecherche ist möglich für Ärzte aller Fachrichtungen und Spezialisierungen, Kliniken sowie folgende Leistungserbringer: Apotheken (inklusive Apothekennotdienste), Ergotherapeuten, Heilpraktiker, Kinder- und Jugendtelefon, Logopäden, Osteopathen, Physiotherapeuten, Psychotherapeuten, ambulante Pflegdienste, stationäre Pflegeeinrichtungen und Selbsthilfegruppen.
      Wie viele Adressen werden mitgeteilt?
      • Abhängig von der Fragestellung werden in der Regel mindestens drei Adressen von Leistungserbringern mitgeteilt.
      Werden bei der Adressenrecherche Kundenwünsche berücksichtigt?
      • Ja, beispielsweise die Entfernung vom Wohnort, der barrierefreie Zugang, vorhandene Fremdsprachenkenntnisse oder die Behandlungszahlen für operative Eingriffe (Fallzahlen eines bestimmten Eingriffs) werden berücksichtigt.
      Was ist der Unterschied zwischen dem Medical Guide und der Digitalen Sprechstunde?
      • Der Service "Digitale Sprechstunde" bietet Ihnen einen flexiblen Arzttermin rund um die Uhr, an 365 Tagen im Jahr. Ärzte verschiedener Fachrichtungen beraten und behandeln Sie telemedizinisch per Videotelefonie - unabhängig von Ort und ohne lange Wartezeit. (Ist eine Fernbehandlung im Einzelfall nicht möglich, wird Sie der Telearzt an einen Arzt vor Ort oder den Notruf verweisen)
        Beim "Medical Guide" beantworten Ihnen unabhängige Ärzte ausführlich allgemeine Fragen. Was genau bedeutet mein Befund?  Was steckt hinter meiner neuen Erkrankung? Welche Behandlungsmöglichkeiten oder Alternativen stehen zur Verfügung? Sie erhalten interessante Informationen und hilfreiche Hinweise zu Themen, die Ihnen einen verständigen Austausch mit Ihrem behandelnden Arzt ermöglichen.
      Unterliegen die Ärzte der ärztlichen Schweigepflicht?
      • Ja, alle Ärzte des SHL Ärzteteams unterliegen der ärztlichen Schweigepflicht. Es handelt sich um unabhängige Ärzte, die in der Regel eine eigene Praxis betreiben und freiberuflich mit SHL zusammenarbeiten. Diese Verschwiegenheit bildet das Fundament des Vertrauensverhältnisses zwischen Arzt und Patient.
      Expertenkontakt Ärzte-Vermittlung

      Kontakt

      Sie haben weitere Fragen oder benötigen nähere Informationen?
      Kontaktieren Sie uns einfach per Telefon oder Mail.

      Weitere Services finden Sie auch
      in unserer Service-Broschüre

      Service-Broschüre Versicherungskammer Bayern