Es hat gebrannt, was nun?

Wir sind für Sie da!

Zuallererst heißt es:

Gefahren minimieren! Schützen Sie sich selbst.

Bitte bewahren Sie Ruhe und befolgen folgende Schritte:

Gehen Sie sicher, dass der Brand erloschen ist.

Betroffene Räume erst betreten, wenn sie erkaltet und durchlüftet sind.

Halten Sie ggfls. vorab Rücksprache mit der Feuerwehr 112 und/oder der Polizei 110.

Tragen Sie Schutzkleidung zum Schutz vor Ruß und Verunreinigung.

Machen Sie Fotos, bevor Sie etwas verändern

Senden Sie uns bitte Fotos des gesamten Schadenausmaßes sowie Übersichtsaufnahmen aller betroffenen Räume.

Bitte senden Sie uns ebenfalls Fotos des Brandentstehungsortes und teilen Sie uns die vermeintliche Brandursache mit.

Schaden telefonisch melden

Rufen Sie bitte an und schildern Sie uns den Schaden so genau wie möglich: Schadentag, Uhrzeit, Ort, Unfallsituation, Verursacher, Vorschäden. Gerne können Sie sich auch an Ihren Vertriebspartner wenden.

Melden Sie den Schaden schnellstmöglich – sofern noch nicht geschehen Bei größeren Brandschäden beauftragen wir sofort einen Sachverständigen, um Sie zu unterstützen!

National

Montag - Sonntag, 24 Stunden erreichbar

+49 800 6236-6236

International

Montag - Sonntag, 24 Stunden erreichbar

+49 89 6236-6236

Schaden online melden

Unsere Tipps helfen Ihnen dabei, in der jeweiligen Schadensituation richtig zu handeln.

Melden Sie den Schaden schnellstmöglich – sofern noch nicht geschehen Bei größeren Brandschäden beauftragen wir sofort einen Sachverständigen, um Sie zu unterstützen!

Kraftfahrzeug

Wenn Sie z.B. in einen Verkehrsunfall verwickelt waren oder Ihr Kraftfahrzeug beschädigt wurde.

Schaden online melden

Gebäude & Hausrat

Wenn Sie z.B. im Wohnbereich Ihres Hauses einen Leitungswasserschaden haben.

Schaden online melden

Unfall

Wenn Sie z.B. bei Glätte mit dem Fahrrad gestürzt sind und Ihr Arm gebrochen ist.

Schaden online melden

Haftpflicht

Wenn Sie z.B. die Stereoanlage oder den Fernseher Ihres Freundes beschädigt haben.

Schaden online melden

Der Schaden ist gemeldet!

Wie geht es weiter und was benötigen wir noch von Ihnen?

Schicken Sie uns die Fotos, Angaben und Unterlagen am besten online an

schaden@vkb.de

mit Angabe der Schaden- oder Versicherungsnummer.

Eine Aufstellung aller beschädigten Gegenstände.

Kostenvoranschläge zur Behebung des Schadens.

Eine Aufstellung der Eigenleistung, mit Angabe der getätigten Arbeiten und der benötigten Stunden pro Person, sowie Rechnungskopien für etwaige Materialien.

Bei beschädigtem Hausrat benötigen wir: Angaben zu Hersteller und Typ, Anschaffungspreis, Anschaffungsrechnungen in Kopie (falls vorhanden) sowie Fotos aller beschädigten Sachen.

Bitte bewahren Sie die möglicherweise brandursächlichen Geräte (z. B. Toaster, Trockner) auf und informieren Sie uns.

Teilen Sie uns bitte gegebenenfalls das polizeiliche Aktenzeichen mit.

Wir helfen Ihnen gerne mit den Sofortmaßnahmen und koordinieren die Trocknung mit unseren bundesweiten Partnern.

Gibt es einen weiteren Schadenverursacher?

Teilen Sie uns bitte alle vorliegenden Kontaktdaten des Schadenverursachers mit (Namen, Anschrift, Telefonnummer, E-Mail). Mit diesen Angaben können wir gegebenenfalls Ihre Schadenaufwände mindern.

Download aller Tipps im PDF-Format

Praktischer Überblick mit allen Tipps, Hinweisen und Telefonnummern

Tipps als PDF

PDF, ca. 119 KB

Tipps bei verschiedenen Schadenfällen

Leitungswasserschaden

Sturm- und Hagelschaden

Einbruch-Diebstahlschaden

Überschwemmungsschaden

Wir wünschen Ihnen alles Gute! Sollte dennoch einmal etwas passieren, sind wir für Sie da.

Aufgrund der mit Ihnen getroffenen vertraglichen Vereinbarungen sind Sie im Schadenfall verpflichtet, uns wahrheitsgemäß und fristgerecht jede Auskunft zu erteilen, die zur Feststellung des Versicherungsfalls oder des Umfangs unserer Leistungspflicht erforderlich ist, und uns die sachgerechte Prüfung unserer Leistungspflicht insoweit zu ermöglichen, als Sie alles Ihnen zur Sachverhaltsaufklärung Zumutbare unternehmen. Soweit zumutbar, haben Sie uns auch fristgerecht Belege vorzulegen.

Wird gegen diese Obliegenheiten vorsätzlich verstoßen, verlieren Sie Ihren Anspruch auf die Versicherungsleistung. Bei einer grob fahrlässigen Pflichtverletzung kann der Versicherungsschutz entsprechend dem Verschuldensgrad ganz oder teilweise entfallen. Eine Kürzung erfolgt nicht, wenn Sie nachweisen, dass Sie die Obliegenheit nicht grob fahrlässig verletzt haben. Unsere Leistungspflicht bleibt auch insoweit bestehen, als Sie nachweisen, dass die vorsätzliche oder grob fahrlässige Obliegenheitsverletzung weder für die Feststellung des Versicherungsfalls noch für die Feststellung oder den Umfang unserer Leistungspflicht ursächlich war. Bei arglistiger Verletzung sind wir in jedem Fall leistungsfrei.

Es hat gebrannt, was nun?

Wir sind für Sie da!

Zuallererst heißt es:

Gefahren minimieren! Schützen Sie sich selbst.

Gehen Sie sicher, dass der Brand erloschen ist.

Betroffene Räume erst betreten, wenn sie erkaltet und durchlüftet sind.

Halten Sie ggfls. vorab Rücksprache mit der Feuerwehr 112 und/oder der Polizei 110.

Tragen Sie Schutzkleidung zum Schutz vor Ruß und Verunreinigung.

Machen Sie Fotos, bevor Sie etwas verändern

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