In der Schaden- und Unfallversicherung lag die Combined Ratio (nach GDV-Definition) im selbst abgeschlossenen Geschäft bei 100,8 (92,3) Prozent. Die Verwaltungskostenquote der Personenversicherer lag weiter unter dem Marktniveau. In der Lebensversicherung lag sie bei 1,5 (1,5) Prozent und in der Krankenversicherung bei 1,9 (2,0) Prozent. Das versicherungstechnische Ergebnis in allen Geschäftsfeldern belief sich auf 259,2 (331,4) Mio. Euro. Der Jahresüberschuss des Konzerns Versicherungskammer belief sich auf 172,7 (324,9) Mio. Euro und befand sich damit im Rahmen der Prognose des Vorjahres.

Der Konzern Versicherungskammer verfügt über eine stabile Eigenmittelausstattung und über eine hohe Bonität des aktiven Portfolios. Die vorhandenen Eigenmittel übersteigen die gesetzlich vorgeschriebenen Solvabilitätsanforderungen.

Neben den dargestellten finanziellen Leistungsindikatoren werden im Konzern Versicherungskammer auch nichtfinanzielle Leistungsindikatoren zur Konzernsteuerung herangezogen. Als bedeutsamster nichtfinanzieller Leistungsindikator wird im Konzern Versicherungskammer die Kundenzufriedenheit gesehen, die auch zentral in den Konzernzielen verankert ist. Gemessen wird die Kundenzufriedenheit im Konzern Versicherungskammer über zwei zueinander komplementäre Messsysteme, einmal als repräsentativer Top-down-Ansatz über die bundesweite KUBUS-Marktstudie des Marktforschungsinstituts MSR Consulting Group GmbH und einmal als transaktionales Bottom-up-Feedbackinstrument für die einzelnen Kundenkontaktpunkte bzw. Kundenreisen über das unternehmensinterne Kundenbarometer. In der bestandsrepräsentativen KUBUS-Studie von MSR (KUBUS = KUndenorientiertes Benchmarking von Prozessen für die Unternehmens-Steuerung) konnten die drei Regionalgesellschaften des Konzerns Versicherungskammer im Geschäftsjahr 2021 bei der Kundenorientierung einen sehr guten Wert erzielen und sich im Vergleich zum Vorjahr gegenüber dem Wettbewerb erneut verbessern. Weitere nichtfinanzielle Leistungsindikatoren werden in der nichtfinanziellen Erklärung näher erläutert.