Im Auftrag von FOCUS-Money: Versicherungskammer Bayern mit "sehr gut" bewertet!

Im Auftrag von FOCUS-Money hat das Analyse-Institut ServiceValue GmbH erstmals deutschlandweit die Fairness der 30 größten Vollversicherer (Service- und Direktversicherer) untersucht. Dazu wurden in einer repräsentativen Online-Befragung rund 4.000 Versicherungskunden zu 32 ausgewählten Service- und Leistungsmerkmalen - den sog. Fairness-Attributen - befragt.

Getestet wurden Merkmale in sechs Kategorien:  

•    Schutz und Vorsorge
•    Faire Kundenkommunikation
•    Nachhaltigkeit und Verantwortung
•    Kundenberatung
•    Leistungsabwicklung
•    Preis-Leistungs-Verhältnis

Um aus Kundensicht als überdurchschnittlich fairer Versicherer wahrgenommen zu werden, mussten mind. 83 Prozent der Befragten mit allen Merkmalen zufrieden sein.

Die Versicherungskammer Bayern hat diesen Text mit Bravour bestanden: Sie punktete vor allem in den Bereichen „Schutz und Vorsorge“, „Kundenkommunikation“ sowie „Nachhaltigkeit und Verantwortung“. Aber auch bei der „Leistungsabwicklung“ und dem „Preis-Leistungs-Verhältnis“ schnitt sie überdurchschnittlich ab.

Dieses herausragende Ergebnis wurde mit "sehr gut" bewertet. Nur weitere vier Versicherer erhielten dieses überaus erfreuliche Kunden-Gesamturteil.


Fairness-Ranking FOCUS-Money (PDF, ca. 1,4 MB)