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Zum zweiten Mal in Folge auf dem Podest: Platz zwei für die ausgezeichnete Beratungsqualität vor Ort.
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Wie bereits 2010 hat das Deutsche Institut für Servicequalität (DISQ) im Auftrag des Nachrichtensenders n-tv im Oktober und Dezember 2011 die Beratungsqualität von 15 großen regionalen und überregionalen Versicherungsunternehmen in verdeckten Beratungen getestet. Das erfreuliche Ergebnis: Die zweitbeste persönliche Beratung – nur ganz knapp hinter der Nürnberger Versicherung – bieten die Betreuer der Versicherungskammer Bayern. Was die Kommunikationsqualität angeht, sind sie sogar Testsieger.
Während dieser Beratungen im Agenturvertrieb wurden Angebote zur privaten Rentenversicherung, Riester-Rente, Rürup-Rente, Berufsunfähigkeits-, Haftpflicht-, Hausrat-, Unfall- und Risikolebens-versicherung eingeholt und Fragen gestellt. Neben der Kommunikationsqualität überzeugten die Berater zusätzlich beim Aktivitätsgrad, der Bedarfsanalyse und Lösungskompetenz.
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